Aide & Info

Expédition & Livraison

Chez BIO HEMP, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante, dès la sélection de vos produits préférés jusqu’à leur livraison à votre porte. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition et de livraison :

Délais de Traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande. Les commandes passées le weekend ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
 

Options de Livraison

  • Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris la livraison standard et la livraison express. Les détails et les coûts de chaque option seront clairement indiqués au moment du paiement.
 

Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre le statut de votre livraison en temps réel.
 

Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’option de livraison choisie. Les commandes éligibles à la livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site.
 

Délais de Livraison

  • Les délais de livraison varient en fonction de l’option de livraison sélectionnée et de votre localisation. En général, la livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrables, tandis que la livraison express est effectuée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l’expédition.
 

International

  • Actuellement, nous expédions dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison internationaux varieront en fonction de la destination.
 

Questions & Assistance

  • Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience chez BIO HEMP.
 

Chez BIO HEMP, nous sommes dédiés à assurer que vos produits CBD de haute qualité arrivent en toute sécurité et rapidement à votre domicile. Merci de choisir BIO HEMP pour vos besoins en CBD.

RETOURS & ÉCHANGES

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez BIO HEMP. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement content de votre commande, voici notre politique de retours et d’échanges pour garantir une solution facile et pratique.

Politique de Retours

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un produit.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
 

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service clientèle pour initier le processus de retour. Vous recevrez les instructions détaillées par e-mail.
  2. Préparez votre colis de retour, y compris le produit dans son état original et une copie de la facture.
  3. Envoyez-nous le colis en utilisant le service postal ou le transporteur de votre choix.
 

Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Une fois le retour reçu et traité, nous expédierons l’article de remplacement.
  • Pour garantir la disponibilité de l’article souhaité, vous pouvez choisir de passer une nouvelle commande immédiatement et initier le retour de l’article original séparément.
 

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
 

Articles Défectueux

  • Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle pour une résolution rapide.
 

Assistance Clientèle

  • Pour toute question ou besoin d’assistance concernant les retours et échanges, notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
 

Chez BIO HEMP, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Nous comprenons l’importance de la flexibilité en matière de retours et d’échanges et nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible pour nos clients.

Faq

Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits CBD, les commandes, les expéditions, et bien plus encore. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à naviguer facilement dans l’univers du CBD.

Le CBD, ou cannabidiol, est un composé naturel présent dans les plantes de cannabis. Connu pour ses propriétés thérapeutiques, le CBD est utilisé dans une variété de produits pour favoriser le bien-être sans provoquer d’effet psychoactif.

Nos produits sont formulés pour être conformes à la législation, contenant moins de 0,2% de THC, ce qui est le seuil légal dans la plupart des pays européens. Cela garantit que nos produits offrent les bienfaits du CBD sans effets psychoactifs.

L’utilisation du CBD varie selon le type de produit. Les huiles de CBD sont généralement administrées sous la langue pour une absorption rapide. Les crèmes et baumes peuvent être appliqués directement sur la peau. Pour les e-liquides, utilisez un vaporisateur. Nous recommandons de commencer avec une petite dose et d’ajuster selon vos besoins.

Oui, les produits CBD contenant moins de 0,2% de THC sont légaux dans la plupart des pays européens. Nous vous conseillons de vérifier la réglementation spécifique dans votre pays.

Le temps nécessaire pour ressentir les effets du CBD peut varier en fonction de plusieurs facteurs, dont le type de produit, la dose, et votre métabolisme. En général, les effets peuvent être ressentis entre 15 minutes et une heure après l’utilisation.

Choisissez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour compléter votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état original. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et d’échanges.

Oui, nous offrons la livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.